Mijn moeder is een lieve en vooral moedige vrouw. 72 jaar oud en toch sinds enkele jaren aan de pc. Ze is een van de vele senioren die online gaan en de pc gebruiken voor van alles en nog wat. En als er iets misgaat? Dan is er altijd die handige schoonzoon, zwager of buurman. Zucht…
In het land der blinden is eenoog koning en veel Windows-gebruikers zijn dit soort koningen. Ze helpen met veel liefde anderen die nòg minder met de computer kunnen. Van de regen in de drup, dat wel, maar dan kan altijd Windows de schuld krijgen. Op dat moment gaat bij mijn moeder alarmfase drie in werking: Victor bellen.
Nu woon ik ruim honderd kilometer bij mijn moeder vandaan, dus even heen en weer rijden zit er niet bij. Soms moet ze dus even wachten op me. De oplossing is: Hulp op afstand. Dat roept Windows althans. In werkelijkheid doen veel problemen zich voor met internetzaken. Virusje, firewall, whatever, of e-mail werkt niet meer goed, en dan werkt Hulp op Afstand ook niet meer. Ook vanachter een proxy of router werkt Hulp op Afstand zelden. Ik kan er dan natuurlijk heen rijden om de Hulp op Afstand aan te zetten…
Een handiger oplossing heb ik gevonden in een professionele zwager. Mijn moeder belt voortaan met een professionele dienstverlener die effectief en niet duur (maar ook niet gratis) hulp op afstand verleent. Hij gebruikt daarvoor een apart programmaatje dat altijd werkt als er maar internet is. Geen firewall houdt zijn programma tegen.
Deze professionele zwager is een solide hulpverlener die bovendien veel geduld heeft met digibeten, maar die ook snel begrijpt wat men bedoelt. Iets wat mij niet altijd lukt. Kortom, deze Vistadokter – ook voor XP – is mijn favoriete zwager. Sorry John…
Meer hierover: De professionele zwager: Hulp op afstand
Lees ook:IP-bellen: tien jaar terug in de tijd
Lees ook:Wel naar de garage, niet naar de IT-er
Lees ook:De professionele zwager: Hulp op afstand
Lees ook:Genante zwagergesprekken
Lees ook:Linux-dagboek, durf ik?